捷安达墨尔本总部
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捷安达国际速递赔付须知
发布日期:2017-07-05   点击次数:5719

尊敬的捷安达顾客:

您好,以下是我司最新理赔条款和签收要求

签收要求:

1、包裹包装内件需有妥善填充物,裸包装的破损视为封装不妥。

2、包裹需当快递员面签收,收件人发现外包装破损或内件破损的应当即刻拍照,并告知快递员具体破损情况。

3、包裹不是本人签收,指定他人代收的,代收人有代收件人检验包裹的义务,代收人签字视也认为签收,事后发现的破损无法作为破损件处理。

4、包裹不经收件人允许被快递员放在某处,收件人无法签收的,没有在快递单上签字的,开拆时有破损需用拍照详细记载开拆的过程并在24小时内通知国内转运公司。    

5、请于显示签收日起5日内反馈,逾期不予理赔。

6、官网显示清关日起两个月理赔有效期,逾期不予理赔。

 

邮寄包裹时请购买保险!如您购买保险的包裹出现丢失我部在接到您反馈后5个工作日内予以核实,核实情况属实立即全额赔付(超出申报价值的金额不予赔付),不赔偿运费。如未购买保险,5个工作日内予以核实,如确定丢货,我部赔付金额为寄送物品价值的50%,最高金额为50澳元,不赔偿运费

如您发现包裹破损,请及时向我部提出理赔申请。理赔申请需要收件方提供:1清晰的破损照片(外包装照片+内件破损照片)2快递公司出具的破损证明(必须有国内派送单号和国际运单号) 易碎物品及液体产品破损恕我部无法赔付。

照片请提供:

· 1、收到货时的外包装图片。

· 2、外箱上国内转运面单及国外原始单号

· 3、打开纸箱后的图片。

· 4、外包装跟内件一起的图片。

· 5、破损的货物细节图片。

· 6破损物品的货值小票。

 

若箱内短少个别物品:

· 1、收件人需当快递员面开箱与面单核对数目,如个数有出入需要快递员开具复称证明并写明短少物件明细。

· 2、由于寄件人未妥善填写邮寄物品导致海关开箱查验不符的,被海关没收的,我司无法赔偿。

· 3、海关关场查验时拆箱损坏的内件我司无法赔偿。

 

捷安达保险金购买标准


保险金额

最高保值

$1.00

$100.00

$2.00

$200.00

$3.00

$300.00


例:
1.客户购买$2.00的保险,实际货值为$180,最高赔付价值为$180;
2.客户购买$2.00的保险,实际货值为$220,最高赔付价值为$200;
3.捷安达线路的保健品,打包要求的最高货值是不超过150,如客人购买$2.00的保险,实际货值为$180,最高赔付价值为$150

 

不在赔付范围内的产品:

玻璃易碎品

液体

小安素成长奶粉

S26婴儿奶粉

袋装成人奶粉

大胖奶

内件融化
    巧克力、胶囊、软糖等融化请向客人解释说明,可使用锡纸防热泡泡纸包装减少损失,南北半球冬夏相反,中国地域辽阔,国内物流公司无法保证全程仓储温度恒定。属不可抗力,若内件融化恕我司无法理赔。

     打包温馨提示

· 1、易碎易破的玻璃或液体产品请用气泡柱或多层泡泡纸缠好,以减少破损的几率。

· 2、液体和粉末状产品,如乳液、奶粉等请用独立密封袋封口,尤其是袋装奶粉,S26奶粉、安素奶粉,黑糖、蜂蜜等由于生产技术问题极易爆裂,万一爆裂泄漏之后不会污染到整箱物品。

· 3、液体产品需要将开口封紧以防止运输中晃动导致液体从瓶盖缝隙泄漏,尤其是泵装的需要加紧固定住泵嘴以防止漏液。

· 4、箱内尽量少留空隙,以防内件滚动摇晃加大破损几率。

· 5、尽量隔开袋装产品和盒装产品,因为盒子的尖角极易戳破袋装产品包装。

 

捷安达国际速递公司保留对本理赔条款的最终解释权。


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